F-Secure Sense-privacybeleid

F-Secure Sense-privacybeleid

In het kort

We respecteren uw recht op privacy.

Volledig

Hierin leest u welke van uw persoonlijke en privégegevens we bij deze service verzamelen en waarvoor we deze gebruiken. Wij zijn van mening dat deze onderwerpen u het meest aangaan, dus in dit beleid leggen we daarop de focus. Zie voor andere zaken aangaande het verwerken van uw persoonlijke gegevens de F-Secure-privacyverklaring, dat van toepassing is op al onze services en waarop dit servicespecifieke beleid een aanvulling is.

Wat verzamelen we en wat doen we ermee?

De gegevensset die we verzamelen hangt af van waar u de service hebt gekocht.

e-Store: We ontvangen de volgende gegevens over uw aankoop van onze e-storepartner: naam, e-mailadres, taal, adres, land, postcode, IP-adres (Internet Protocol), betaalmethode. Meer gedetailleerdere informatie over de gegevensverzameling bij een aankoop is beschikbaar in de e-store.

Providerpartner: Als u de service via uw provider hebt gekocht, verschilt het per providerpartner welke abonnementsgegevens we ontvangen. Dit is normaal gesproken beperkt tot bovenstaande gegevens. We wisselen ook enkele van de bovenstaande gegevens die we hebben verzameld met onze providerpartner uit om u een betere ondersteuning te kunnen bieden. Hiertoe behoort het leveren van serviceondersteuning, consistente communicatie met u en elkaar op de hoogte houden van uw abonnementsstatus.

Ondersteuning. In gevallen waarbij we u persoonlijke ondersteuningsservices bieden, vragen wij mogelijk om aanvullende gegevens.

Bovenstaande gegevenstypen moeten we verzamelen zodat we over de benodigde gegevens beschikken om u de service te verkopen, om deze u aan te bieden, om uw klantervaring goed te laten verlopen en om met u te communiceren, of anders omdat dit door de wet wordt vereist. Dit wordt in de sectie 'Wat doen we ermee' van de F-Secure-privacyverklaring verder uitgelegd. Het verzamelen van gegevens verloopt automatisch, behalve bij gegevens die u actief aan ons of onze wederverkoper verschaft bij de aankoop van de services.

Uw thuisnetwerk

Ons leidende principe is dat we de precieze inhoud van uw privécommunicatie niet willen bespioneren. We willen uw communicatieverkeer alleen analyseren zodat uw thuisnetwerk beter door de service kan worden beveiligd. Dit houdt het volgende in:

  1. we analyseren het verkeer op verdachte of kwaadaardige bestanden en bestemmingen (zoals URL-query's, FQDN-adressen) voor de zichtbaarheid en beveiliging van uw netwerkverkeer. Dit wordt verder uitgelegd in het 'Security Cloud-privacybeleid';
  2. onze apparaattypedetectie moet het bron- en doeladres van IP-verkeer en DNS-query's per MAC-adres verzamelen om uw thuisnetwerk in kaart te brengen. Dezelfde gegevens worden gebruikt voor anomaliedetectie van netwerkverkeer voor IoT-apparaten; en
  3. we moeten metagegevens (zoals IP's en DNS) en verkeerspatronen van uw pc's, telefoons, smartapparaten en het verkeer van andere IoT-apparaten verwerken om te bepalen welke van de bovenstaande automatisch met internet of externe servers moeten verbinden.

Alle bovenstaande worden anoniem gemaakt of versluierd zodat we uw individuele surfgewoonten of inhoud niet kunnen zien.

Providerpartners

Als u de service via uw provider hebt gekocht, wisselen we dergelijke gegevens zo nodig uit (bijvoorbeeld voor serviceaankopen, licentieverlooptijd, gegevens die zijn verzameld voor het oplossen van een technische ondersteuningszaak) met de provider. We doen dit om u een soepele klantervaring en ondersteuningsservices te kunnen aanbieden en om op consistente wijze met u te communiceren.

F-Secure zet ook zijn partners en onderaannemers in op basis van de principes die zijn uitgelegd onder 'Overdrachten' in zijn privacyverklaring.

Juridische gronden

We verwerken uw gegevens zodat we u de services kunnen aanbieden waarvoor u een contract hebt afgesloten of dit momenteel aan het doen bent. Zulke contracten kunnen zowel direct met ons of met een andere entiteit (zoals onze webstore of providerpartner) die onze services aan u heeft aangeboden, worden afgesloten. Het aanbieden van services kan gratis zijn of een aankoop vereisen.

Ingeval gegevens niet strikt noodzakelijk zijn om u de services aan te bieden, maar ons op de lange termijn zou helpen betere services aan te bieden, verzamelen wij zulke gegevens alleen met uw toestemming.

De gebruiksinterface van de service kan ook andere instellingen bieden waarmee u uw voorkeuren kunt aanpassen.

Uw apparaat beveiligen

Bij apparaten met besturingssystemen van Windows, Mac en Android wordt ook de reputatie van uw applicatiebestanden gecontroleerd als de app voor de beveiliging van eindpunten is geïnstalleerd. Als niet bekend is of een bestand veilig is, kan de service het naar Security Cloud sturen voor een scan. Als het bestand is gescand, wordt het resultaat door Security Cloud teruggestuurd naar de service. Wanneer door de service inhoud wordt gescand in Security Cloud, worden geen persoonlijke gegevens verzameld. Gescande bestanden worden opgeslagen zolang nodig is om Security Cloud goed te laten functioneren.

Security Cloud verzamelt alleen de beveiligingsgegevens van apparaten waarvan de reputatie niet bekend is en gegevens die verdacht zijn of bekendstaan als malware. De verzamelde beveiligingsgegevens bevatten de pakketnaam, de huidige versie en de oorsprong van het bestand, alsook de benodigde machtigingen. Dit wordt verder uitgelegd in het 'Security Cloud-privacybeleid'.

Voor uw privacy scheiden we bovenstaande beveiligingsgegevens van alle andere gegevens die we van uw gebruik van de service verzamelen, maken deze anoniem en vernietigen ze zodra we ze niet meer nodig hebben voor bovenstaande doeleinden.

Analyse

De serviceanalysegegevens die we ontvangen, bestaan uit twee hoofdzakelijke gegevensstromen.

  1. Gegevens van de installatie en algemene apparaatstatus (zoals crashdumps) en geselecteerde veiligheidsgegevens worden door de servicehardware naar F-Secure gestuurd. De status wordt ook bijgewerkt naar onze back-endsystemen, waarmee we defecten die tot storingen leiden kunnen vinden en oplossen. Dit hebben wij nodig om u de service te kunnen bieden.
  2. De gebruikersinterface van de service verzamelt analysegegevens en geselecteerde gegevens over veiligheidsgebeurtenissen, zodat we weten welke servicefuncties waardevol zijn voor onze klanten en hoe we uw service-ervaring kunnen verbeteren. U hoeft deze gegevens niet aan ons te geven, maar we zouden het zeer waarderen en we kunnen ermee de service beter ontwikkelen naar uw wensen en die van onze andere klanten. Dit wordt in de analysesectie van ons algemene privacybeleid uitgelegd.

Ter waarborging van onze eigen privacybelofte maken we geen gebruik van gebruiksanalyse van derden waarmee uw werkelijke communicatieverkeer wordt bekeken.

Natuurlijk kunt u op elk moment in de service-instellingen ervoor kiezen niet mee te doen aan de verzameling van de meeste analysegegevens. Dit wordt onderaan het algemene F-Secure-privacybeleid in 'Uw keuzes met betrekking tot analyse en reclame' uitgelegd.

Retentie

We bewaren uw accountgegevens op basis van de duur van uw abonnement, zoals met meer detail is uitgelegd in de F-Secure-privacyverklaring. Bovendien worden sommige gegevens onderworpen aan hun toegewezen gegevensbewaringsactiviteiten.

U kunt de technische servicegegevens in het SENSE-apparaat ook anonimiseren wanneer u het apparaat terugzet naar fabrieksinstellingen.

(April 2018)