F-Secure Sense プライバシー ポリシー

F-Secure Sense プライバシー ポリシー

要約

当社はお客様のプライバシーを尊重します。

全文

本記載は、当社が本サービスでお客様から収集した個人的および私的なデータと、それを使用する目的について通知するためのものです。 当社はこれらの事項がお客様にとって最も重要であると考えておりますので、こちらについて当ポリシーはフォーカスします。 お客様の個人情報の処理に関するその他の側面については、当社のすべてのサービスおよびこのサービス固有のポリシーが付加されるものについて適用される、F-Secureのプライバシーに関する声明を参照してください。

何を収集し、それで何をするのか

当社が収集するデータセットはお客様がどこでサービスを購入されるかによります。

e-Store:e-storeパートナーから購入に関する次の情報を入手します。 氏名、Eメール、言語、住所、国、郵便番号、インターネットプロトコル(IP)アドレス、支払いタイプなどの情報を入手します。 購入時に収集されるデータに関する詳細情報は、e-storeから入手できます。

オペレーター・パートナー:オペレーター経由でサービスを購入した場合、受け取る契約データセットはオペレーター・パートナーごとに異なります。 これは通常、上記のデータに限定されています。 また、よりよいカスタマーサービスにつなげるため、上記の収集されたデータの一部をオペレータパートナーと交換します。 これには、サービスのサポート、継続的なお客様とのコミュニケーション、契約のステータスに関する最新情報の提供などが含まれます。

サポート。当社が個人的なサポートサービスを提供する場合は、追加情報を求める必要があります。

お客様にサービスを販売し、サービスを提供し、お客様の活動をスムーズにし、お客様と連絡し、法律で要求される可能性のある情報を得るために、上記の種類の情報を収集する必要があります。 これらは、F-Secureプライバシーポリシーに関する声明の「私たちはそれで何をするのか」のセクションに詳細が記載されています。 データ収集は自動的に行われますが、サービスを購入する際に当社または再販業者に積極的に提供する可能性のある情報は除きます。

お客様のホームネットワーク

当社の基本理念とは、当社がお客様の個人的コミュニケーションの正確な内容を監視しないということです。当社は、お客様へサービスを提供し、かつお客様のホームネットワークを保護する目的のみにおいてお客様の通信トラフィックを分析します。より正確には、以下のことを意味します。

  1. 疑義のある、または悪意のあるファイルや送信先のトラフィック(URLクエリ、FQDNアドレス)を分析して、ネットワークトラフィックの可視性と保護を提供します。 これについては「セキュリティクラウドプライバシーポリシー」に詳細の記載があります。
  2. お客様のホームネットワークをマップするために、当社のデバイスタイプ検出では、IPトラフィックの送信元と宛先アドレス、およびMACアドレスごとのDNSクエリを収集する必要があります。このデータはIoTデバイスに対するネットワークのトラフィックの異常を検出するためにも使用されます。
  3. 当社はメタデータ(IPやDNSなど)やPC、電話、スマートデバイス、その他のIoTデバイスのトラフィックのトラフィックパターンを処理して、上記のどれをインターネットや外部のサーバーに接続するかを随意に決定する必要があります。

上記のすべては匿名化または難読化されており、個人のブラウジングの特徴や内容を調べることはできません。

オペレータ パートナー

オペレータ (プロバイダ・ISP 事業者) を通じてサービスを購入した場合、上記のデータを必要(サービスの購入、ライセンスの有効期限、テクニカルサポートに利用されるデータなど)応じてオペレータと交わすこともあります。これは、カスタマー エクスペリエンスおよびサポート サービス、またお客様とのご連絡の向上・改善のために利用されます。

F-Secureは、プライバシーに関する声明の「譲渡」の原則に基づいて、関連会社および下請け業者も雇用しています。

法的根拠

お客様が契約を結んだ、またはその過程にあるサービスを提供するためにデータを処理します。このような契約は、当社または当社サービスをお客様に提供した他の事業体(ウェブストアまたはオペレーターのパートナーなど)と直接契約することができます。サービスは、購入(有料)または無料で提供されます。

サービスを提供するためにデータが厳密に必要ない場合でも、長期的により良いサービスを提供するために役立つデータの場合、当社はお客様の同意のもとでそのようなデータを収集します。

また、サービスユーザインタフェースでは設定を調整するための機能が提供されている場合があります。

お客様のデバイスの保護

WindowsおよびAndroidオペレーティングシステムでエンドポイント保護アプリがインストールされている場合、ウイルス対策スキャナはアプリケーションファイルの評価もチェックします。 ファイルが安全でないことがわかっている場合、サービスはセキュリティクラウドに送信してスキャンすることができます。 ファイルがスキャンされると、セキュリティクラウドはスキャン結果をサービスに返します。 セキュリティクラウドのコンテンツをスキャンするサービスは、個人情報を収集しません。 スキャンしたファイルは、Security Cloudが意図したとおりに動作するために必要な時間だけ保存されます。

セキュリティクラウドは、既知の評価を持たないアプリケーションや、マルウェアであると疑われる、またはそれが既知のファイルに対してのみ、セキュリティデータを収集します。 収集されたセキュリティデータには、パッケージ名、ファイルの現在のバージョンと元、および必要なアクセス許可が含まれます。 これについては、「セキュリティクラウドのプライバシーポリシー」に詳細が記載されています。

お客様のプライバシーを保護するために、当社は上記のセキュリティデータをお客さまのサービスの使用時に収集された他のデータと区別し、匿名とし、上記の目的のために不要となったときに破棄します。

分析

当社が受け取るサービス分析データは、2つの主要なデータストリームで構成されています。

  1. サービスハードウェアは、F-Secure(クラッシュダンプ等)へインストールおよび一般的なデバイスの状態ステータスデータと特定のセキュリティイベントデータを送信します。また、バックエンドシステムへのステータスを更新することで、誤動作の原因となる欠陥を見つけて解決するのに役立ちます。 これは当社がお客様にサービスを提供するために必要です。
  2. サービスユーザーインターフェイスは顧客にとって価値のあるサービス機能やサービスの向上方法を知るために使用分析データを収集します。 このデータを当社に提供する必要はありませんが、お客様と他のお客様が好む方向性においてサービスを開発できるよう、提供していただけると幸いです。 これはプライバシーに関する声明の分析のセクションに記載しています。

当社の中核となるプライバシー約款を尊重するために、お客様の実際の通信トラフィックをターゲットとする第三者の利用状況分析はありません。

サービス設定において、いつでも大半の分析データ収集からオプトアウトすることができます。 これは、「分析とマーケティングに関するお客様の選択」の下のF-Secureプライバシーポリシーの最後に記載されています。

保持

F-Secureのプライバシーに関する声明で詳述されているように、当社はサブスクリプション期間に基づいてアカウントデータを保存します。さらに、一部のデータは専用のデータ保存の対象となります。

また、デバイスを出荷時の設定にリセットすると、SENSEデバイスの技術サービスデータを匿名化できます。

(2018年4月)