En resumen
Respetamos su derecho a la privacidad.
De principio a fin
Escribimos esto para informarle sobre los datos personales y privados que recopilamos de su parte en este servicio y para qué los usamos. Creemos que estos temas tienen más importancia para usted, por lo tanto, nos centramos en ellos en esta política. Por otros aspectos relacionados con el procesamiento de sus datos personales, consulte la declaración de privacidad de F-Secure, la cual se aplica a todos nuestros servicios y para la cual esta política específica del servicio es un complemento.
El conjunto de datos que recopilamos depende de dónde adquiere el servicio.
Tienda electrónica: Por medio del socio de nuestra tienda electrónica, obtenemos la siguiente información sobre su compra; nombre, correo electrónico, idioma, dirección, país, código postal, dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de pago. Por medio de la tienda electrónica, en el momento de la compra, es posible obtener información más detallada sobre los datos recopilados.
Socio operador: Si adquirió el servicio a través de su operador, el conjunto de datos de suscripción que recibimos varía según el socio operador. Por lo general, se limita a los datos anteriores. También intercambiamos algunos de los datos recopilados anteriormente con nuestro socio operador para brindarle una experiencia ininterrumpida al cliente. Esto incluye proporcionarle soporte técnico, comunicarse con usted de manera constante y mantenerse mutuamente actualizados sobre el estado de su suscripción.
Soporte. En los casos en que le proporcionamos servicios de asistencia personal, es posible que necesitemos solicitarle información adicional.
Debemos recopilar los tipos de datos anteriores para tener la información necesaria para venderle el servicio, brindarle los servicios, mantener la continuidad de su recorrido de cliente, comunicarnos con usted y, de otro modo, según lo exija la ley. Estos se explican con más detalle en la sección “Qué hacemos con eso” de la declaración de privacidad de F-Secure. La recopilación de datos se realiza de forma automática, a excepción de la información que puede proporcionarnos activamente a nosotros o a nuestro distribuidor al comprar los servicios.
El principio que nos guía es que no buscamos espiar el contenido exacto de sus comunicaciones privadas. Solo necesitamos analizar el tráfico de sus comunicaciones para permitir que el servicio proteja su red doméstica. Para ser más exactos, esto significa lo siguiente:
Todo lo anterior es anonimizado u ofuscado, por lo tanto, no podemos examinar sus hábitos o contenidos de navegación individuales.
Si compró el servicio a través de su operador, podemos intercambiar dichos datos según sea necesario (por ejemplo, compras de servicios, vencimientos de licencias, datos recopilados para resolver un caso de soporte técnico) con el operador. Hacemos esto para proporcionarle una experiencia del cliente y servicios de soporte uniformes, y para comunicarnos con usted de manera consistente.
F-Secure también emplea sus filiales y subcontratistas según los principios establecidos en la sección "Transferencias" de la declaración de privacidad.
Procesamos sus datos de manera de proporcionarle otros servicios para los que tenga un contrato o esté en el proceso de hacerlo. Dichos contratos pueden realizarse directamente con nosotros o con otra entidad (como nuestra tienda en línea o con un socio operador) que proporcionan nuestros servicios para usted. La oferta de los servicios puede tener la forma de una compra o puede ser gratuita.
En el caso de los datos que no son estrictamente necesarios para proporcionarle los servicios, pero que nos ayudarían a ofrecerle mejores servicios a largo plazo, los recopilamos solo con su consentimiento.
La interfaz de usuario del servicio también puede proporcionarle otras configuraciones para ajustar sus preferencias.
Para los dispositivos con sistemas operativos Windows, Mac y Android, si está instalada la aplicación de protección de extremos, el escáner antivirus de la aplicación también comprueba la reputación de los archivos de la aplicación. Si se sabe que un archivo no es seguro, es posible que el servicio lo envíe a Security Cloud para su escaneo. Una vez que se escanea el archivo, Security Cloud envía el resultado del escaneo al servicio. Cuando el servicio escanea contenido en Security Cloud, no recopila ningún dato personal. Los archivos escaneados se almacenan durante un tiempo según sea necesario para que Security Cloud funcione según lo previsto.
Security Cloud recopila datos de seguridad solo en aplicaciones que no tienen una reputación conocida y en archivos que son sospechosos o se sabe que son malware. Los datos de seguridad recopilados incluyen el nombre del paquete, la versión actual y el origen del archivo, y los permisos que requiere. Esto se explica con más detalle en la “política de privacidad de Security Cloud”.
Para proteger su privacidad, separamos los datos de seguridad anteriores de cualquier otro dato recopilado sobre su uso del servicio, lo tratamos como anónimo y lo destruimos cuando ya no lo necesitamos para los fines mencionados.
Los datos analíticos del servicio que recibimos constan de dos flujos de datos principales.
Para respetar nuestra propia promesa de privacidad central, no contamos con ningún análisis de uso de terceros que se orientaría a su tráfico de comunicaciones real.
Naturalmente, puede optar por excluir la mayor parte de la recopilación de datos analíticos en cualquier momento en la configuración del servicio. Esto se explica hacia el final de la declaración de privacidad de F-Secure principal en la sección “Sus elecciones con análisis y marketing”.
Almacenamos los datos de su cuenta según la longitud de su suscripción, como se establece en mayor detalle en la declaración de privacidad de F-Secure. Además, algunos datos están sujetos a prácticas de retención de datos dedicadas.
También puede anomizar los datos de servicio técnico en el dispositivo SENSE cada vez que restablezca el dispositivo a los valores de fábrica.
(Abril de 2018)