Política de Privacidade do F-Secure Sense

Política de Privacidade do F-Secure Sense

Em resumo

Respeitamos seu direito à privacidade.

Em detalhes

Escrevemos isto para falar sobre os dados pessoais e privados que coletamos neste serviço e sobre a finalidade com que os utilizamos. Acreditamos que estes tópicos sejam os mais importantes para você, por isso nos concentramos neles nesta política. Para outros aspectos relativos ao processamento de seus dados pessoais, consulte a Declaração de privacidade da F-Secure, que se aplica a todos os nossos serviços e da qual esta política específica de serviço é um complemento.

Quais dados são coletados e o que fazemos com eles?

O conjunto de dados que coletamos depende de onde você adquire o serviço.

Loja eletrônica: recebemos as seguintes informações sobre a compra do nosso parceiro de loja eletrônica: nome, e-mail, idioma, endereço, país, CEP, endereço IP (Protocolo de Internet), tipo de pagamento. Informações mais detalhadas sobre os dados coletados após a compra estão disponíveis na loja eletrônica.

Operadora parceira: Se você tiver adquirido o serviço por meio de sua operadora, o conjunto de dados de assinatura que recebemos irá variar de acordo com a operadora parceira. Normalmente, ele está limitado aos dados acima. Também trocamos alguns dos dados coletados indicados acima com a operadora parceira para fornecer a você uma experiência de cliente favorável. Isso inclui o fornecimento de suporte a serviços, uma comunicação com você de forma consistente e a atualização de todas as partes sobre o status de sua assinatura.

Suporte. Em casos nos quais fornecemos serviços de suporte pessoal, talvez precisemos pedir informações adicionais.

Precisamos coletar os tipos de dados acima para que possamos ter as informações necessárias para vender o serviço, fornecer os serviços, manter a fluência da sua jornada de cliente e a comunicação com você e realizar qualquer outra ação exigida por lei. Isso é explicado melhor na seção "O que fazemos com isso" da Declaração de privacidade da F-Secure. A coleta de dados ocorre automaticamente, com exceção das informações que você pode fornecer ativamente para nós ou para nosso revendedor ao adquirir os serviços.

Sua rede doméstica

Nosso princípio fundamental é que não procuramos espionar o conteúdo exato das suas comunicações privadas. Só precisamos analisar o tráfego das suas comunicações para permitir que o serviço proteja sua rede doméstica. Para ser mais exato, isso significa que:

  1. analisamos o tráfego de arquivos e destinos suspeitos ou maliciosos (por exemplo, consultas de URL, endereços FQDN) para fornecer visibilidade e proteção para o tráfego de sua rede. Isso é explicado com mais detalhes na "Política de privacidade do Security Cloud";
  2. Para mapear sua rede doméstica, nossa detecção de tipos de dispositivo precisa coletar a origem do tráfego IP e o endereço de destino, bem como as consultas DNS por endereço MAC. Os mesmos dados são usados para detecção de anomalias no tráfego de rede para dispositivos de IoT; e
  3. precisamos processar metadados (como: IPs e DNS) e os padrões de tráfego de seus PCs, telefones, dispositivos inteligentes e o tráfego de outros dispositivos de IoT para estabelecer quais dos itens devem se conectar à Internet ou aos servidores externos à vontade.

Todos os itens supracitados são anonimizados ou ofuscados para que não possamos examinar seus hábitos ou conteúdos individuais de navegação.

Operadoras parceiras

Se você comprou o serviço por meio de sua operadora, poderemos trocar os dados necessários (por exemplo, compras de serviço, expirações de licença, dados coletados para resolver um caso de suporte técnico) com a operadora. Fazemos isso para fornecer a você uma experiência de cliente e serviços de suporte tranquilos e para nos comunicarmos com você de maneira consistente.

A F-Secure também emprega suas afiliadas e subcontratadas com base nos princípios estabelecidos em "Transferências" em sua declaração de privacidade.

Princípios legais

Processamos seus dados para que possamos fornecer os serviços para os quais você firmou um contrato ou está em processo de fazer isso. Esses contratos podem ser feitos diretamente conosco ou com outra entidade (como nossa loja virtual ou operadora parceira) que ofereceu nossos serviços a você. A oferta de serviços pode assumir a forma de compra ou ser gratuita.

No caso de dados que não sejam estritamente necessários para fornecer os serviços, mas que nos ajudariam a fornecer serviços melhores em longo prazo, coletamos esses dados somente com o seu consentimento.

A interface de usuário do serviço também pode fornecer outras configurações para ajustar suas preferências.

Proteção do seu dispositivo

Em dispositivos com sistemas operacionais Windows, Mac e Android, se o aplicativo de proteçao de ponto de extremidade estiver instalado, o verificador antivírus do aplicativo analisará também a reputação dos arquivos de seus aplicativos. Se um arquivo não for considerado seguro, o serviço poderá enviar o arquivo para o Security Cloud para ser verificado. Após a verificação do arquivo, o Security Cloud envia o resultado de volta para o serviço. Quando o serviço verifica conteúdo no Security Cloud, não coleta nenhum dado pessoal. Arquivos verificados são armazenados somente pelo tempo necessário para o Security Cloud funcionar como o esperado.

O Security Cloud coleta dados de segurança somente de aplicativos que não têm uma reputação conhecida e de arquivos suspeitos ou conhecidos por ter malware. Os dados de segurança coletados incluem o nome do pacote, a versão atual e a origem do arquivo, além das permissões exigidas. Isso é explicado em mais detalhes na "Política de privacidade do Security Cloud".

Para proteger sua privacidade, separamos os dados de segurança de quaisquer outros dados coletados sobre o seu uso do serviço, lidamos com eles como dados anônimos e os destruímos quando não são mais necessários pelos motivos supracitados.

Análise

Os dados de análise de serviço que recebemos consistem em dois fluxos de dados principais.

  1. O hardware do serviço envia a instalação e os dados gerais do estado do estado do dispositivo (como despejos de falhas) e dados de eventos de segurança sleecionados para a F-Secure. Ele também atualiza seu status em nossos sistemas de back-end, ajudando-nos a encontrar e resolver defeitos que possam causar mau funcionamento. Isso é necessário para podermos fornecer o serviço a você.
  2. A interface de usuário do serviço coleta dados de análise de uso e dados de eventos de segurança selecionados para sabermos quais recursos do serviço são importantes para nossos clientes e como podemos melhorar a experiência do serviço. Você não precisa fornecer esses dados para nós, mas gostaríamos muito que fizesse isso, para que possamos desenvolver melhor o serviço na direção que você e nossos outros clientes preferem. Isso é explicado na seção Análise da nossa declaração de privacidade principal.

Para cumprir nossa própria promessa fundamental de privacidade. não coletamos nenhum desses dados de análise de uso com relação ao seu tráfego real de comunicações.

Você pode cancelar naturalmente a maior parte da coleta de dados de análise a qualquer momento nas configurações do serviço. Isso é explicado no final da declaração de privacidade da F-Secure principal, em "Suas escolhas de análise e marketing".

Retenção

Armazenamos os dados da sua conta com base na duração da sua assinatura, conforme descrito em mais detalhes na declaração de privacidade da F-Secure. Além disso, alguns dados estão sujeitos às práticas de retenção de dados.

Você também pode anonimizar os dados de serviço técnico no dispositivo do SENSE sempre que redefinir o dispositivo para as configurações originais.

(Abril de 2018)