Política de privacidad de F-Secure Sense

Política de privacidad de F-Secure Sense

En resumen

Respetamos su derecho a la privacidad.

Información detallada

Escribimos este documento para informarle sobre los datos personales y privados que recopilamos en este servicio y explicarle para qué los utilizamos. Creemos que son los temas que más le importan y, por este motivo, nos centramos en ellos en esta política. Para otros aspectos relacionados con el procesamiento de sus datos personales, consulte la política de privacidad de F-Secure, que se aplica a todos nuestros servicios y para la que esta política específica de servicio es un complemento.

¿Qué datos recopilamos y qué hacemos con ellos?

El conjunto de datos que recopilamos depende del lugar en el que adquiera el servicio.

Tienda electrónica. Recibimos la siguiente información sobre su compra de nuestro partner de tienda electrónica: nombre, correo electrónico, idioma, dirección, país, código postal, dirección de protocolo de Internet (IP) y tipo de pago. Para obtener información más detallada sobre los datos que se recopilan en el momento en el que efectúa la compra, diríjase a la tienda electrónica.

Partner operador: si ha adquirido al servicio mediante su operador, el conjunto de datos de la suscripción que recibimos varía en función del partner operador; pero, por lo general, se limita a los datos anteriores. También intercambiamos algunos de esos datos con el partner operador para que su experiencia como cliente siga siendo perfecta. Esto incluye prestarle asistencia para el servicio, comunicarnos con usted de forma coherente y mantener a las partes al día sobre el estado de su suscripción.

Asistencia. En los casos en los que le proporcionemos servicios de asistencia técnica personal, es posible que necesitemos pedirle información adicional.

Necesitamos recopilar los tipos de datos que hemos mencionado para contar con la información necesaria para venderle el servicio, ofrecerle los servicios, lograr que su experiencia como cliente siempre sea adecuada y comunicarnos con usted; además, según lo dicta la ley. Todo ello se explica con más detalle en la sección "¿Qué hacemos con ellos?" de la política de privacidad de F-Secure. La recopilación de datos se realiza de forma automática, a excepción de la información que pueda proporcionar de forma activa a nosotros o a nuestro distribuidor cuando adquiera los servicios.

Su red doméstica

Nuestro principio básico es que no buscamos espiar el contenido exacto de sus comunicaciones privadas. Solo necesitamos analizar su tráfico de comunicaciones para permitir que el servicio proteja su red doméstica. Para ser más exactos, esto significa lo siguiente:

  1. Analizamos el tráfico en busca de archivos y destinos sospechosos o malintencionados (es decir, consultas de URL y direcciones FQDN) para proporcionar visibilidad y protección al tráfico de la red. Esto se explica con más detalle en la "política de privacidad de Security Cloud".
  2. para diseñar su red doméstica, nuestra detección de tipo de dispositivo tiene que recopilar la dirección de origen y destino del tráfico IP, así como las consultas DNS por dirección MAC. Estos mismos datos se utilizan para detectar anomalías en el tráfico de la red para dispositivos de IoT; además
  3. necesitamos procesar metadatos (como, IP y DNS) y patrones de tráfico de sus PC, teléfonos, dispositivos inteligentes y otros dispositivos del IoT para establecer cuál de los anteriores debería conectarse a Internet o a servidores externos libremente.

Toda esa información es anónima e ininteligible para que no podamos analizar sus hábitos de navegación o contenidos individuales.

Partners operadores

Si ha adquirido el servicio a través de su operador, podemos intercambiar los datos necesarios (por ejemplo, adquisiciones de servicios, caducidad de licencias y datos recopilados para resolver un caso de soporte técnico) con este. Hacemos esto para proporcionarle una experiencia de cliente y unos servicios de asistencia perfectos, y para comunicarnos con usted de manera coherente.

F-Secure también emplea a sus afiliados y subcontratistas en función de los principios que se establecen en el apartado "Transferencias" de su declaración de privacidad.

Base jurídica

Procesamos sus datos para poder proporcionarle nuestros servicios para los que ha firmado un contrato o está en proceso de hacerlo. Dichos contratos pueden realizarse directamente con nosotros o con otra entidad (como nuestra tienda web o nuestro partner operador) que le haya ofrecido nuestros servicios. La licitación de los servicios puede adoptar la forma de una compra o ser gratuita.

En el caso de datos que no sean estrictamente necesarios para proporcionarle los servicios, pero que nos ayudarían a proporcionarle mejores servicios a largo plazo, los recogemos solo con su consentimiento.

La interfaz de usuario del servicio también puede proporcionarle otras configuraciones para ajustar sus preferencias.

Protección del dispositivo

Para dispositivos con sistemas operativos Windows, Mac y Android, si está instalada la aplicación de protección de endpoints, el analizador antivirus también comprueba la reputación de los archivos de las aplicaciones. Si se sabe que un archivo no es seguro, el servicio puede enviarlo a Security Cloud para que se analice. Una vez analizado, Security Cloud envía el resultado del análisis de vuelta al servicio. Cuando el servicio analiza el contenido en Security Cloud, no recoge ningún dato personal. Los archivos analizados se almacenan durante el tiempo que sea necesario para que Security Cloud funcione según lo previsto.

Security Cloud recopila datos de seguridad solo en aplicaciones que no tienen una reputación conocida y en archivos sospechosos o malware. Entre los datos de seguridad recopilados, se incluyen el nombre del paquete, la versión actual y el origen del archivo, así como los permisos que requiere. Esto se explica con más detalle en la "política de privacidad de Security Cloud".

Para proteger su privacidad, separamos los datos de seguridad mencionados anteriormente de cualquier otro dato recopilado sobre su uso del servicio, los tratamos como anónimos y los destruimos una vez que ya no los necesitemos para los fines mencionados con anterioridad.

Análisis

Los datos analíticos del servicio que recibimos constan de dos flujos de datos principales.

  1. El hardware del servicio envía la instalación y los datos generales del estado del dispositivo (como volcados de memoria), así como datos de evento de seguridad seleccionados, a F-Secure. También actualiza su estado en nuestros sistemas backend, lo que nos ayuda a encontrar y resolver cualquier defecto que pueda causar averías. Esto resulta fundamental para que podamos prestarle el servicio.
  2. La interfaz de usuario del servicio recopila datos analíticos de uso y datos de evento de seguridad seleccionados para que podamos descubrir qué características del servicio valoran nuestros clientes y cómo podemos mejorar su experiencia de servicio. No tiene que proporcionarnos estos datos, pero se lo agradeceríamos, los necesitamos para poder desarrollar mejor el servicio en la dirección que usted y nuestros otros clientes desean. Esto se explica en la sección de análisis de nuestra política de privacidad principal.

Para respetar nuestra propia promesa de privacidad, no disponemos de ningún análisis de uso de terceros que se dirija al tráfico real de sus comunicaciones.

Naturalmente, puede excluirse de la mayoría de las recopilaciones de datos analíticos en cualquier momento en la configuración del servicio. Esto se explica en la última parte de la política de privacidad de F-Secure, en el apartado "Sus opciones de análisis y marketing".

Retención

Almacenamos los datos de su cuenta en función de la duración de su suscripción, tal y como se establece con más detalle en la declaración de privacidad de F-Secure. Además, algunos datos están sujetos a sus prácticas específicas de retención de datos.

También puede anonimizar los datos de servicio técnico en el dispositivo SENSE cada vez que restablezca el dispositivo a los ajustes de fábrica.

(Abril de 2018)