Política de privacidade de F-Secure Sense

Política de privacidade de F-Secure Sense

Resumo

Respeitamos o seu direito à privacidade.

Em detalhe

Redigimos este documento para o informar acerca dos dados pessoais e privados que recolhemos sobre si neste serviço e as finalidades para as quais os utilizamos. Acreditamos que estes tópicos são da maior importância para si, pelo que nos focamos neles nesta política. Para outros aspetos relativos ao processamento dos seus dados pessoais, por favor consulte a Declaração de privacidade da F-Secure, aplicável a todos os nossos serviços e à qual esta política específica do serviço é um complemento.

O que recolhemos e o que fazemos com esses dados?

O conjunto de dados que recolhemos depende do local em que adquiriu o serviço.

e-Store: recolhemos as seguintes informações acerca da sua compra junto do nosso parceiro de e-store; nome, endereço de correio eletrónico, idioma, endereço, país, código postal, endereço de Protocolo da Internet (IP), tipo de pagamento. Informações mais detalhadas acerca dos dados recolhidos na compra estão disponíveis na e-store.

Parceiro operador: se tiver comprado o serviço através do seu operador, o conjunto de dados da subscrição que recebemos varia consoante o parceiro operador. Normalmente está limitado aos dados anteriormente mencionados. Também trocamos alguns dos dados recolhidos anteriormente mencionados com o nosso parceiro operador para disponibilizar-lhe uma experiência de cliente superior. Isto inclui a disponibilização de suporte para o serviço, comunicação consigo de forma consistente e a manutenção de cada uma das partes atualizada acerca do estado da sua subscrição.

Suporte. Nos casos em que lhe disponibilizamos serviços de suporte pessoal, é possível que tenhamos necessidade de solicitar informações adicionais.

Necessitamos de recolher os tipos de dados anteriormente mencionados de modo a que tenhamos acesso a todas as informações necessárias para vender-lhe o serviço, para disponibilizar-lhe o serviço, manter a sua experiência de cliente fluida, comunicar consigo e outras finalidades exigidas pela lei. Estas são explicadas mais detalhadamente na secção "O que fazemos com os dados" da Declaração de privacidade da F-Secure . A recolha de dados acontece automaticamente, exceto para informações que possa disponibilizar-nos de forma ativa ou ao nosso revendedor durante a compra dos serviços.

A sua rede doméstica

O nosso princípio orientador é que não procuramos espiar os conteúdos exatos das suas comunicações pessoais. Apenas necessitamos de analisar o seu tráfego de comunicações para permitir que o serviço proteja a sua rede doméstica. Para ser mais exatos, isto significa que:

  1. analisamos o tráfego para identificar ficheiros e destinos suspeitos ou maliciosos (isto é, dúvidas sobre URL, endereços FQDN) para disponibilizar visibilidade e proteção para o tráfego da sua rede. Isto é explicado mais detalhadamente na "Política de privacidade de Security Cloud ";
  2. para mapear a sua rede doméstica, a nossa deteção de tipo de serviço necessita de recolher o endereço de origem e destino do tráfego IP, assim como consultas de DNS por endereço MAC. Os mesmos dados são utilizados para deteção de anomalias no tráfego de rede para dispositivos IdC; e
  3. necessitamos de processar metadados (como IPs e DNS) e padrões de tráfego dos seus PC, telefones, dispositivos inteligentes e o tráfego de outros dispositivos IdC para estabelecer quais dos anteriores devem estabelecer ligação livremente à Internet ou a servidores externos.

Todos os dados mencionados anteriormente são anónimos ou protegidos de forma a que não possamos consultar os seus hábitos ou conteúdos de navegação.

Parceiros operadores

Se tiver adquirido o serviço através do seu operador, podemos trocar tais dados conforme necessário (por exemplo, compras de serviço, expirações da licença, dados recolhidos para resolver um caso de assistência técnica) com o operador. Fazemos isto para disponibilizar-lhe uma experiência de cliente e serviços de assistência satisfatórios e para comunicar consigo de forma consistente.

A F-Secure também utiliza as respetivas afiliadas e subcontratados com base nos princípios definidos em "Transferências" na sua declação de privacidade.

Fundamentos legais

Processamos os seus dados de forma a que possamos disponibilizar-lhe os nossos serviços, contratados por si ou no processo de contratação. Tais contratos podem ser celebrados diretamente connosco ou com outra entidade (como uma loja online ou um parceiro operador). A contratação de serviços pode assumir a forma de uma compra ou ser gratuita.

No caso de dados que não são estritamente necessários para disponibilizar-lhe os serviços – mas que nos ajudariam a disponibilizar-lhe melhores serviços a longo prazo – recolhemos tais dados apenas com o seu consentimento.

A interface do utilizador do serviço também pode ser-lhe disponibilizada com outras definições para ajustar as suas preferências.

Garantir a segurança do seu dispositivo

Para sistemas operativos Windows, Mac e Android, se a aplicação de proteção final estiver instalada, o analisador de antivírus na aplicação também verifica a reputação dos ficheiros da aplicação. Se não é sabido que um ficheiro é seguro, o serviço pode enviá-lo para a Security Cloud para ser analisado. Assim que o ficheiro é analisado, Security Cloud envia novamente o resultado da análise para o serviço. Quando o serviço analisa os conteúdos na Security Cloud, não recolhe quaisquer dados pessoais. Os ficheiros analisados são armazenados durante o tempo necessário para que Security Cloud possa funcionar como pretendido.

Security Cloud recolhe dados de segurança acerca das aplicações que não têm uma reputação conhecida e acerca de ficheiros sobre os quais exista suspeita ou certeza de conterem malware. Os dados de segurança recolhidos incluem o nome do pacote, a versão atual e a origem do ficheiro, assim como as permissões necessárias. Isto é explicado mais detalhadamente na “Política de privacidade de Security Cloud”.

Para proteger a sua privacidade, separamos os dados de segurança anteriores dos restantes dados recolhidos acerca da sua utilização do serviço, tratamos os dados de forma anónima e destruímos os dados quando já não os necessitamos para as finalidades anteriormente mencionadas.

Analíticas

Os dados acerca das analíticas do serviço que recebemos são constituídos por dois fluxos de dados principais.

  1. O hardware do serviço envia dados acerca do estado da instalação e do dispositivo em geral (como bloqueios) e dados de eventos de segurança selecionados para a F-Secure. Também atualiza o respetivo estado nos nossos sistemas back-end, ajudando-nos assim a identificar e resolver quaisquer defeitos que possam causar avarias. Isto é necessário para que possamos disponibilizar-lhe o serviço.
  2. A interface do utilizador do serviço recolhe dados analíticos acerca da utilização e dados de eventos de segurança selecionados, para que possamos saber quais as funcionalidades do serviço mais valorizadas pelos nossos clientes e como podemos melhorar a sua experiência com o serviço. Não tem que nos disponibilizar estes dados mas ficamos satisfeitos se o fizer para que possamos desenvolver melhor o serviço no sentido que tanto você como os restantes clientes preferem. Isto é explicado na secção analíticas da nossa declaração de privacidade principal.

Para respeitar a nossa própria promessa principal de privacidade, não utilizamos quaisquer analíticas de terceiros que estariam direcionadas para o seu tráfego de comunicações real.

Naturalmente, pode excluir a maioria da recolha de dados analíticos a qualquer momento nas definições do serviço. Isto é explicado no final da Declaração de privacidade da F-Secure em "As suas escolhas com analíticas e marketing".

Retenção

Armazenamos os dados da sua conta com base na duração da sua subscrição de acordo com o definido mais detalhadamente na declaração de privacidade da F-Secure. Adicionalmente, alguns dados estão sujeitos às respetivas práticas de retenção de dados dedicadas.

Também pode tornar anónimos os dados da assistência técnica no dispositivo SENSE sempre que efetuar a reposição do dispositivo para as predefinições de fábrica.

(Abril de 2018)